我拎着刚买的新衣癫痫病患者心理服从环茂商场出来,站在门口等一个朋友。一个职业乞丐发现了我,径直地停在我面前。这一停,于是就有了后面这个让我深感震撼的故事,就像上了一堂生动的市场调查案例课。这名乞丐头发很乱,衣服破旧,手很瘦但衣服并不肮脏,站在环茂如此高档的商场门口并没有格格不入,他也懂得简单的礼仪,并不直接走上前去追赶人家乞讨钱,而是默默地等着走出商场的人士,他心目中这些都是他的潜在客户。
我正在等我的朋友,看着并不让癫痫病的预防方法有哪些呢人反感的他,我和一个乞丐攀谈起来。他告诉我:“我懂得SWOT分析,优势、劣势、机会和威胁。对于我的竞争对手,我的优势是我不令人反感。机会和威胁都是外在因素,无非是大城市人口多和将要市容整改等。”
“那你是怎样定义你的客户呢?”我追问。
“首先,目标客户。就像你这样的年轻先生,有经济基础,出手大方。另外还有那些情侣也属于我的目标客户,他们为了在异性面前不丢面子也会大方施舍。其次,我把独自一人的漂亮女孩看作潜在客户,因为她们害怕纠缠,所以多数会花钱免灾。这两类群体,年龄都控制在二三十岁。年龄太小,没什么经济基础;年龄太大,可能已结婚,财政大权掌握在老婆手中。这类人,根本没戏,恨不得反过来找我要钱。”
“那你每天能讨多少钱。”我继续问。
“周一到周五,生意差点,每天二百块左右吧。周末,甚至可以讨到四、五百。”
听到这里,我脑海中快速地计算了下我的每周的工资水平,加上加班时间的我居然还没他赚得多,因为我周末休息,每周工作五天,每天工作除了午饭,只有八个小时。天天坐在冬暖夏凉的办公室里打电话销售是我的工作,而当打了若干个潜在客户的电话,我还没收到订单的时候我会选择去茶水间喝喝咖啡,如果当天没有销售达成的话我也回家休息了,明天再战。
在某家中小型技术工作担任销售的我工作也快一年多了,想想大学毕业后好不容易找到份销售的工作先干起来,薪水不高但可以解决基本生存,在这个城市里租个房子吃个饭,偶尔买买新衣服,还是可以的。但就目前的工作和薪水,想要挣大钱,能在这城市留下去继续更好地生活是困难的。这时的我走进向阳生涯
,我想找专业的职业规划师
解决我的困惑。
为啥我是一个堂堂企业的销售人员,还不如一个职业乞丐,我要看看如何尽快把自己打造成合格的销售。
向阳生涯的职业规划师与我沟通后,告诉我一个成功的销售人员,至少要掌握六个核心要素:做事态度,产品知识,销售技巧,落实执行,形象仪表,借助外力。
(1)端正做事态度。
全力以赴,百折不挠的品质,发自内心的热爱这个职位,永做*一的雄心壮志,这都是做事态度必不可少的。可我从你廖廖数语的问题描述中,看不到你虚心请教的做事态度。
(2)熟悉产品知识。
你对所销售的产品的熟知,对产品和竞品的说辞背诵,你对产品优势用途的侃侃而谈,如数家珍。可我从你寥寥数语的问题描述中,看不到你对所销售的产品的熟知,更看不到你自己为成功销售产品而做的知识准备。
(3)提高销售技巧。
你对客户的心理需求把握,你在销售沟通中语言的引导,你对销售漏斗层层铺垫,你对关单信号的扑捉,你对临门一脚的强势关单,你对价格和优惠异议的处理。这些,我都无法通过你寥寥数语的描述,看到你的问题究竟在那里?
(4)即刻落实执行。
你对客户名单的分类整理,你对A类客户的寻找,你对近期有购买需要的客户所进行的重点跟进,你对每次跟进结果的记录,你对客户异议的持续解决,你的电话拜访次数,你的上门邀约率,你的当面关单率。这些落实执行,你究竟做到什么程度,我对你的寥寥数语描述中,一无所知,也无法看到你的用心,你的落实。
(5)端正形象仪表。
你的长相身高,是矮挫丑,还是高富帅?亲和力,是笑容满面,还是呆头呆脑?平时所穿戴的衣服是否职业?是否整洁?是否得体?是土豪,还是屌丝?口气清新,还是满口大蒜味?这些,你都没舍得花一点点时间去介绍,连一张照片都舍不得上传,大家怎么能给你形象建议。
(6)顺势借助外力。
一是你是否会制作和使用销售工具,例如产品介绍的单页,报价单,幻灯片等。二是你是否和同事,领导关系很好,他们愿意帮你层次销售,是否愿意给你销售支持,是漯河哪个医院治疗癫痫病否愿意介绍自己的客户给你,帮你度过试用期?你的寥寥数语,我看不到你是否请他们吃过饭,给他们好处,获得他们对你认可和同情。
走出向阳生涯
咨询中心的大门,我内心是复杂的,我的职业素养确实不如一个职业乞丐。走进上班的办公室,我想想那个乞丐的故事,又想想职业规划师
给予我的建议,我准备重新打造每天的石家庄治疗癫痫好的医院工作状态,把每天的销售工作都排得满满的。天道酬勤,我相信我的销售能力会让主管看到。