相信许多人的回答是“老板,这个多少钱?”“老板,太贵了,便宜点?”
这个时候,往往容易陷入僵局,甚至导致销售失败。
如何不被“价格”问题困扰?
价格谈判是一门大学问,每天都会遇到,处理好价格谈判问题需要注意以下几个方面:
1、不要被顾客的购买习惯吓倒
俗话说“买家没有卖家精”,顾客不知道产品价格中包含的成本和利润等要素,为了不吃亏就会大幅度讲价,无论你说什么,都以“太贵了”挡回来,这已经成为了消费者的习惯,老板不要被顾客的这种习惯吓倒。
2、不要抱怨顾客随便砍价
有些老板听到顾客随便砍价就会抱怨,其实消费者并不知道产品的价格底线和成本底线,不知者不怪罪,随便砍价不是消费者的错。
3、提高价格应对能力,增强价格信心
价格应对能力是老板/员工应具备的重要能力。要清楚产品价格所对应的价值,明白产品的卖点、优势和差异化,对产品价格有信心。
价格信心来源于三个比较:
一是和产品成本相比较;
二是与同行的产品相比较;
三是从硬件、软件、服务态度、产品质量上相比较。
如何让顾客觉得“不贵”?
耳听为虚,眼见为实,看上去值才是真的值。顾客很相信的是自己的眼睛,因此产品要想卖出好价钱,就要让顾客觉得“值”。
1、让店铺看上去“值”
让店铺看上去“值”表现在以下几个方面:门头形象,店铺的装修要到位;门头干净,店铺和货架要整洁、干净;员工的精神面貌积极向上。
2、让员工看上去“值”
让店员看上去“值”包括两个方面:精神面貌良好;专业化程度要高。
对于专业化,形式比内容更重要,顾客判断员工是否专业,会从外表、穿着、道具、话术、微笑等方面考核。
3、让陈列看上去“值”
产品陈列是一门大学问,陈列强调“生动化”。陈列技巧还包括灯光的使用、POP海报的使用、重点陈列的使用、各个区域的使用以及道具元素的衬托等。
4、让道具看上去“值”
员工要学会使用道具营销,即使用相应的道具衬托和证明产品的价值。道具包括产品手册、客户的留言和表扬信等。
5、让话术听上去“值”
话术营销非常重要,“特、优、利、证”是话术营销中常用的一种方法。
价格应对实战策略
价格一定让你满意
当顾客刚刚接触药物治疗癫痫病发作的原则是什么,对产品还不是非常了解的情况宝鸡哪家医院癫痫病治的好下,就与员工谈价钱的时候,可以使用这句话术。
当顾客看到产品价格标签后依然询问价钱时,说明顾客觉得产品价钱有点贵,想和员工确认一下,如果员工就事论事,回答产品价格,就是不科学的做法。应该说“价格一定让你满意”,这样回答的好处是,顾客不会因为价格问题而谈崩,谈判还能进行下去。随着顾客对产品的需求越来越强烈,对价格的敏感度就会下降。
2、进行价值塑造
价值塑造的越成功,顾客的满意度越高,成交的可能性就越大。进行价值塑造时,导购可以增加产品的卖点,利用信息不对等因素或者其他因素给产品加分,比如先进的工艺、央视上榜品牌等,告诉顾客产品值得这个价格。
3、节奏掌控
员工与顾客进行价格谈判时,一定不能先着急。比如,产品的标价是180元,很终可以降到150元,员工可以分为三个梯度降价:175元、160元、155元。刚开始让步可以大一点,后来让步越来越小,掌握好让步的节奏。
每让出一小步,都要提出相应的条件,比如可以要求顾客常来,或者是介绍其他消费者;而且每让出一小步,都要死死地顶住,不能让顾客觉得还有讲价的空间。
4、让顾客看到努力
如果顾客觉得导购在价格让步中很轻松,就会进一步与员工进行价格谈判,因此,在价格谈判时,员工要通过语言、表情、肢体动作等让顾客觉得已经尽力了。
如何解决五类价格异议
1、认可产品,但觉得价格太高
有些顾客认可产品,但坚持认为价钱太高。其实在本质上,产品“贵不贵”就是“值不值”的问题。因此遇见这种异议时,员工就要进行价值塑造,让顾客觉得产品有卖点。如果已经进行了价值塑造,顾客依然觉得产品价钱高,员工就可以考虑给顾客一些小赠品或者其他服务项目。
2、挑剔产品,与其他产品比较
顾客如果总是挑剔产品,说明他属于分析型,此时要摆事实、讲道理、引用数据与顾客进行充分的沟通。当顾客将产品与其他品牌进行比较时,员工不能贬低其他品牌,而应该找出产品的差异化,并且强调、放大该差异。
3、讨价还价是纠缠不清
当顾客总是在价格问题上纠缠不清时,店员要让顾客明白产品的价格底线不能再降了,还要照顾顾客的情绪,用小赠品进行贿赂。
4、以老客户为条件要求降价
有些顾客以老顾客为条件,要求进一步降低价格。店铺对于老顾客的优惠往往是比较大的,如果老顾客依然要求降价,员工可以在个人能力所及的范围内给顾客一些服务,并且提出其他相应条件,比如介绍其他顾客等,这叫做捆绑销售。
5、企图放弃赠品来降低价格
有些顾客宁愿舍弃赠品也要降低价格,此时员工一定不能妥协,因为一旦降价,就会导致老客户之间没有被公平对待。要让顾客明白癫痫病医院费用的标准是多少,选择赠品比降价更有优势,因为赠品只有特定群体才能获得。
越有人说你的产品贵,你就越要这样回答!
有人说你的产品贵,你要告诉他,不是贵而是值。
有人说你的产品贵,你就这样回答:
保时捷,路虎也很贵,但开的人越来越多。桑塔纳很便宜,但越来越多人淘汰它。诺基亚很实惠,苹果手机太贵了,但用苹果的人越来越多,苹果成了世界*一值钱的公司,诺基亚却倒闭了。为什么?因为客户买的永远不是只看价钱,还要看的是价值。
所以今天合作一个产品去经营不是看它便宜就好卖,而是看产品所带的癫痫频繁发作怎么办价值!这是大家都知道的秘密。世上没有花很少的钱却能买到很好的产品的事情。因为这是金钱的真理。
有人说你的产品贵,你就这样回答:
产品的成本是没有多少钱,但是给你钢筋和水泥,你能自己去盖房吗?给你一把手术刀,自己能把肿瘤切出来吗?给你一根针,你能给自己针灸吗?给你一颗篮球,你能去打NBA吗?给你一把剪刀,你能自己去剪头发吗?
我们要学会尊重别人通过多年的时间和精力换来的精湛技术和宝贵经验,我们花费了那么多的时间和精力只为了提供更好的产品!为客户提供更好的服务!
有人说你的产品贵,你就这样回答:
我不能给您很低的价格,我只能给您很高的品质;我宁可为价格解释一阵子,也不愿为质量道歉一辈子!如果单纯为了追求利润,完全可以通过降低成本达到快销的目的,但我们认为只有完美的品质,才是我们值得骄傲的!
为了承诺,我们不会因短期的利益出卖未来,我们努力坚持,只为得到越来越多顾客的认可和追随,这正是我们继续前进的很大动力!