销售是一个时时刻刻需要与人沟通的工作，有效地沟通是迅速打开顾客心灵的钥匙。
什么是沟通？沟通的作用及特点是什么？
如何进行高效沟通？
快来跟随庞薇老师一起来学习吧！
沟通及沟通的方式
沟通是为了一个设定的目标
，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
在沟通的过程中，营销人员要虚心
向顾客学习、耐心
听取顾客的意见和异议，并及时反馈。一名优秀的营销人员面对顾客，必须要准确传达出你的信息、表达你的想法，获取顾客的真正认同。
沟通的作用
销售，是一个经常与人打交道的差事，如果营销怒江州癫痫病哪家医院效果好人员不能有效地传递营销信息，掌握与人沟通的技巧，就不会得到顾客的认同。
沟通是打开顾客心灵的钥匙！良好的癫痫的中医治疗办法有哪些沟通不仅意味着把自己的思想整理得井然有序，并将其进行适当的表述，更重要的是抓住顾客的心，赢得顾客的认同。
沟通的双向性
良好的沟通是一个双向的过程，癫痫病人需要终身服药吗它依赖于你能吸引顾客的注意力和正确解释你所掌握的信息，并把信息准确而令人信服地传达给顾客，以便让自己的想法被正确地接受和理解。
有效沟通的三大贵阳到哪治癫痫病很好技巧：有效发送信息
、积极聆听
、有效反馈
。
高效沟通的六大步骤
营销人员要想使沟通有效，取得顾客的认同，一般要经过以下六个步骤：
步骤一
事前准备
营销人员首先要设定沟通目标，然后根据目标做出计划，知道自己先说什么，后说什么，并预测可能遇到的异议和争执，很后是分析情况，明晰大家都可能会接受的目标。
步骤二确认需求
确认双方的需求，明确双方的目的是否一致。
步骤三阐述观点
即如何发送你的信息，表达你的信息。
步骤四处理异议
沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。
步骤五达成协议
就是完成了沟通的过程，形成了一个协议。实际在沟通中，任何一个协议都并不是一次工作的结束而只是沟通的结束，意味着一项新工作的开始。
步骤六共同实施
共同完成形成的协议。
掌握沟通的六大步骤，将使你的沟通顺利进行！